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隨著生活水平的不斷提高，人們的生活方式也變得更豐富多樣，而出門旅游成為時下最流行的生活方式。

旅游商家為滿足消費者線上選購旅游服務(wù)的行為習(xí)慣轉(zhuǎn)變，加強旅游信息化服務(wù)水平，紛紛開發(fā)旅游商城小程序。基于此，旅游商家如何開發(fā)旅游商城小程序呢？

一、開發(fā)的原則

1.遵循以游客為中心的原則開發(fā)，把游客放在服務(wù)對象的第一位，所有信息內(nèi)容都以游客的需求為第一需要，做到條理清晰、能讓游客快速查找到需要的信息。

2.檢索便捷化，小程序所提供信息、功能之間必須體現(xiàn)出關(guān)聯(lián)性，使得小程序內(nèi)容檢索更加便捷，讓游客迅速找到自己需要的信息。

3.互動性原則，提供人性化專業(yè)化的在線咨詢、留言板、在線投訴等線上服務(wù)，并做到及時解決、及時反饋。

二、功能模塊的設(shè)計

1.旅游分類

旅游商城小程序有著較多的旅游線路產(chǎn)品，根據(jù)不同旅游類別進行分類，如境內(nèi)旅游、境外旅游、包團游等等，旅游產(chǎn)品分類清晰明了，有利于游客根據(jù)需求快速查找相應(yīng)的旅游類型，增強用戶體驗。

2.一站式旅游服務(wù)

旅游商城小程序不能簡簡單單的提供出行地點，應(yīng)涉及到吃、住、行、游、購、娛六大要素，讓用戶體驗一站式旅游服務(wù)，保證游客有一個舒服順心的旅程，增強用戶粘性。

3.旅游套餐搭配

可為游客提供旅游相關(guān)的設(shè)備、服務(wù)等套餐搭配方案，解決消費者旅游相關(guān)難題，提高消費者消費。

4.在線咨詢預(yù)約

通過在線咨詢預(yù)約，向游客推薦旅游產(chǎn)品，以及在游客購買旅游產(chǎn)品的過程中答疑解惑，提高游客的滿意度。

三、營銷渠道的管理

該小程序可依托微信十億活躍用戶，通過秒殺、砍價、拼團等優(yōu)惠活動以及微信社交立減金，激發(fā)游客低價消費心理，快速分享至好友、朋友圈以及群聊，達到快速傳播裂變的作用，從而使該旅游商場小程序得到大范圍的推廣。

四、數(shù)據(jù)的管理

旅游商家通過小程序的后臺，對游客訂單數(shù)據(jù)以及發(fā)布資訊的瀏覽記錄進行分析出游客的行動習(xí)慣，如：游客對哪些該商城小程序的內(nèi)容或是線路感興趣的，從而優(yōu)化旅游產(chǎn)品，有針對性對游客進行營銷。

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