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小程序本質是一個工具載體、服務渠道，讓游客快速預定產品。它是順應當下旅游市場需求、游客需求、商家需求而去制作的。

但現在旅游市場正在變化。不止游客需求改變，外部環境也在變化。

這些變化倒逼小程序的功能樣式以及內部提供的服務、產品必須進行升級優化，否則就會被市場淘汰，無人訪問。

說個大家都記得的，今年年初云旅游興起，旅游直播概念大熱，眾多商家紛紛在旅游小程序里增加直播功能。而小程序問世之初，幾個人能想到現在的旅游直播大熱呢？

我們把目光放長遠一點，在未來，旅游市場會如何變化？旅游小程序應該如何開發制作，需要哪些功能？

思途認為，未來的旅游產品，需要給游客提供更好的精神體驗。

根據澳大利亞旅游心理學家Philip Pearce 的旅游生涯階梯理論，最高層級的旅游需求就是自我發展，尋求精神體驗。

如今越來越火熱的自由行、自駕游、私人游，無不體現出游客越來越高的體驗標準。

一、 產品設計打造

符合市場需求的產品設計，是旅游小程序運營的基礎。

1、 打造小包團、私人游、定制游、沉浸式旅游產品。  

這些都是個性化，獨特性質很強的產品，比跟團游大鍋飯似的旅游體驗要好很多。

可以根據家庭游、親子游、銀發族旅游、境內境外定制游，以及戶外、探險、運動、歷史、人文等不同細分特點，制定多種多樣產品，滿足更多游客需求，覆蓋更廣的人群。

2、 打造休閑游。

在未來，旅游和休閑的邊界會越來越模糊。   

游客注重精神體驗，想要放松身心，對于行程密集的旅游安排很反感。主動放慢腳步，就會發現，不必非去名山大川，街頭巷尾的市井氣息、普通生活景象也可以放松自己，那么旅游和休閑的邊界勢必越來越模糊。

旅游就是換個地方發呆。那發呆的時候，人們心里在想什么呢？

其實很可能什么也沒想，就是在放空自己，獲得身心一片寧靜罷了。從繁忙的工作、學習、生活重壓之下逃離，喘息片刻。陌生的環境不會給予太大壓力，自然就放松了。

二、 感知方式多樣化

上車睡覺，下車拍照的旅游形式一直頗受詬病，游客旅游體驗也不高。

1、 旅行社加強主動性。

旅行社可在小程序里推出新服務項目，比如幫忙給游客拍視頻、拍照片、拍VLOG、拍抖音等等，留下他們最美好的旅游時刻。

現在90后、00后游客，由于成長環境不同，他們有很強的表現欲望，喜歡各種曬，各種秀。但不是每個人拍照技巧都過關，因此想要獲得更好的旅游紀念，就需要旅行社的幫忙。

另一面，也可以在小程序里展示這些游客的旅拍圖像音頻，增強真實性，加深種草效果，吸引更多游客預定。

2、 導游豐富解說形式。

只有導游解說，沒有圖文視頻配合，游客的感知體驗還是會打折扣。

可以在小程序里布置景點的視頻介紹，配合導游解說獲得更佳體驗。另一方面，散客無需導游，憑借小程序也能獲得較好旅游體驗。

此外如果有條件，旅行社還可以與景區溝通，通過科技手段，比如投影技術，VR，實時互動等，進一步加強游客的感知體驗，獲得最好效果。

三、 打造旅游服務閉環

技術越發展，人就越懶惰。游客在其他領域習慣了便利，當旅行時，也會要求各環節更加便利。旅游小程序的未來，應當以游客為中心，打造一站式旅游服務，做旅游服務閉環。

1、 站在游客角度考慮，需要哪些產品提高精神體驗。

比如一個游客找上門來說要去某某景區。那么他如何抵達景區，住宿餐飲如何安排，周邊景區去哪游玩。

這些要素，旅行社都可以幫他考慮，與他溝通，給他推薦，提供一站式旅游服務。

做服務并不是游客要什么就給什么，而是要滿足他的最終訴求，提供解決方案。

2、 小程序里提供多種旅游產品、旅游周邊，打造平臺。

單純只靠出售旅游產品，收入比較單一，并且受淡旺季影響大。旅游企業也深知這點問題，近幾年的旅游小程序里，拓展商城、特產欄目，成為一股趨勢。

其中特產一欄，應該出售旅游文創產品。義務小商城批發的特產就不要賣了，毫無特色。而旅游文創產品是旅游行業獨有的，也是業內公認的發展前景較好的領域。

除了以上3點，另一個重要的就是不管未來旅游市場需求如何變化，旅游企業，要有嗅覺敏銳度，把握變化，及時調整自己的小程序。

就算不能提前預測，但及時修改后也可以跟上市場需求，獲得持續發展。

思途智旅具有十三年旅游從業經驗，緊跟行業發展，開發的旅游小程序包含多種營銷功能，幫助企業實現更好地經營管理。

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