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酒店行業應該如何利用酒店小程序?

酒店行業如何利用酒店小程序.png

現在小程序開發技術已經很成熟,微信官方也在陸續新增功能,開放權限,比如在安卓端已經開始測試小程序分享到朋友圈的功能。

因此現在小程序可承載多種功能,能創建多種小程序。但由于每個主體建立小程序目的不同,小程序的具體功能、使用方法、效果作用也不一樣。


那么對于酒店行業來說,應該如何利用小程序呢?


1、 利用小程序為用戶提供方便快捷的預訂服務

這種方式比較單一,僅把小程序作為一個便捷預訂渠道,為用戶節省時間,免去他們下載APP或注冊OTA賬號的時間,直接掃碼就能預訂房間。

注意這類小程序的使用體驗度很重要,比如小程序打開速度,加載速度,是否流暢,在線客服知否及時響應等等。


①單體酒店小程序:

建議把酒店內熱門房型,主推房型優先顯示。

房型封面圖采用大圖更吸引人,房間面積、可住人數、床型尺寸等用戶最關心的信息也需要顯示。例如下圖所示:

手機單酒店首頁模板.png


②連鎖酒店或集團酒店:

定位功能,并依據用戶實時定位顯示周圍最近酒店,熱銷房型等。以及必備的推薦、搜索、收藏功能。

連鎖酒店或集團酒店的會員業務是重點,因此需要針對會員推出多種營銷活動,比如會員折扣價、積分抽獎等等。


2、 當做聚集私域流量的工具,把小程序用戶引導至公眾號或微信群

私域流量這個概念這幾年廣泛傳播,由于移動互聯網人口紅利消失,新用戶增長緩慢,新流量獲取艱難,因此積累私域流量,服務老用戶,提高復購率成了線上各行各業的選擇。酒店行業同樣如此。

想要利用小程序積累私域流量,需要先引流,再引導。


①線上引流:

借助各種營銷工具,實施各種營銷活動來引流。比如裂變分銷、限時秒殺、優惠券、拼團購、幫砍等營銷工具可以有效吸引新用戶。

朋友圈集贊轉發玩法、老帶新玩法、小程序客服引導等策略也可以為酒店小程序引流。


②線下引流:

酒店前臺、酒店外海報等都可以張貼小程序二維碼,或者是邀請線下預訂的客人使用小程序預訂,為小程序引流。


小程序有持續流量以后,就可以利用支付關注引導、入住時前臺引導等策略,將用戶聚集到酒店的公眾號或者微信群里,沉淀私域流量。


3、 利用小程序提升用戶的入住體驗

這是把小程序作為一個功能性輔助工具,旨在提高用戶入住體驗和滿意度,進而提高會員轉化率。

這類小程序里可以開發提前辦理入住、掃碼連接wifi、在線點餐、酒店內景預覽、緊急呼叫、在線開票等功能。重點在于服務,圍繞用戶的入住流程提供多種服務。

如今是疫情反復期,在酒店小程序內需要公告酒店當天消殺情況、本地區防疫政策、交通政策等。


其實對于酒店來說,如何利用小程序,主要看酒店的運營目標。是進把小程序當做一個預訂渠道,還是要用小程序建立全新直銷渠道,還是要利用小程序承載全部線上業務。

目的不同,酒店小程序使用方法自然不一樣,酒店要根據自身實際狀況確定。


思途智旅為酒店企業提供信息化解決方案,包括酒店小程序,酒店電商系統等,支持多種營銷功能,助力酒店線上引流,搭建私域流量池,實現更好的經營管理。

更多關于酒店小程序的詳情請聯系客服咨詢。


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