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不少旅行社在線上運(yùn)營時(shí)都面臨三大痛點(diǎn)：

1、獲客成本高。

中文互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利消失，另一方面受疫情影響客源又減少，多種因素造成獲客成本越來越高。

2、銷售渠道傳統(tǒng)，尤其是與年輕一代客源接觸渠道少。

現(xiàn)在年輕一代游客愿意為興趣愛好買單、美食、打卡，都是他們出游的理由，但不少旅行社獲客渠道傳統(tǒng)，無法吸引這部分年輕客源群體。

3、復(fù)購率低。

盡管有旅游消費(fèi)本身低頻的原因，但也存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，會(huì)員體系不完善導(dǎo)致的復(fù)購率低。

那么，如何利用旅游小程序解決旅行社運(yùn)營三大痛點(diǎn)呢？

1、借助微信巨大流量+多種營銷工具，解決獲客成本高昂問題。

微信是國內(nèi)最大的社交APP，也是最好做裂變獲客的平臺(tái)，借助用戶的社交關(guān)系鏈，旅行社可以用分銷、老帶新、拼團(tuán)購等形式，快速裂變獲客。

而且小程序?qū)儆诼眯猩缰变N渠道，不需要給OTA支付傭金或者給第三方渠道費(fèi)，運(yùn)營成本降低，獲客成本也下降。

2、小程序載體自身優(yōu)勢(shì)+與公眾號(hào)、視頻號(hào)相結(jié)合，解決銷售渠道傳統(tǒng)單一的問題。

小程序這個(gè)載體本身就輕便快捷，年輕客源群體接受度很高。

另外旅游小程序還可以與公眾號(hào)、視頻號(hào)結(jié)合，有利旅行社打造矩陣體系，品牌化運(yùn)營，并且短視頻便于傳播內(nèi)容，也是年輕一代游客喜歡的傳播方式。旅行社可以利用視頻號(hào)引流，公眾號(hào)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀，小程序再承接轉(zhuǎn)化。

3、建立小程序在線商城+完善會(huì)員體系，解決復(fù)購率低的問題。

旅游借助旅游小程序建立在線旅游商城，除了線路、酒店、門票、租車、私人訂制等旅游產(chǎn)品和服務(wù)以外，還可以搭建特產(chǎn)商城，銷售各個(gè)地方旅游特產(chǎn)，包括干貨鮮果、飲料零食等等。豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種類，可以覆蓋更多客源。

同時(shí)旅游小程序里也要建立會(huì)員體系，利用積分抵扣/獲取策略+會(huì)員權(quán)益+高性價(jià)比低門檻產(chǎn)品，還可以時(shí)不時(shí)做限時(shí)秒殺之類的促銷活動(dòng)，刺激用戶購買，提升復(fù)購率。

思途智旅為涉旅企業(yè)提供旅游小程序解決方案，支持多種營銷功能，幫助實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營管理。

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