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“期待下次在成都相見。”6月16日早上6時許，記者收到參加“你好！中國·安逸四川——日本旅行商走進(jìn)四川暨大熊貓‘香香’再會之旅”活動的日本旅行商代表遠(yuǎn)藤英湖的微信消息。臨別之際，除卻對四川的不舍，遠(yuǎn)藤英湖等20余名日方代表期待下一步如何增開更多四川游線路。

不止日本旅行商。6月以來，已有來自法國、西班牙的旅行商通過“百名歐洲旅行商來華踩線”活動來川考察旅游線路，四川瑰麗的自然風(fēng)光和深厚的人文底蘊，讓他們對開發(fā)四川旅游線路充滿期待。根據(jù)最新消息，一個韓國旅行商團(tuán)將于6月下旬抵達(dá)成都。

頻繁到來的各國旅行商團(tuán)，是入境游市場恢復(fù)的先導(dǎo)。外國人想玩什么？如何讓他們在四川玩得更好？記者從這些來川的旅行商身上探尋一二。

“四川行”可以玩什么？

行程“量體裁衣”帶來意外之喜

6月12日是從日本歸來的大熊貓“香香”7周歲生日，來自日本的300余名“香香”粉絲、20余名旅行商，以及眾多“香香”國內(nèi)粉絲匯集于中國大熊貓保護(hù)研究中心雅安碧峰峽基地，為“香香”慶生。

“若非親眼所見，很難想象‘香香’在日本民間的影響力。”參與組織此次“香香”粉絲來華的日本HIS株式會社海外旅行事業(yè)部負(fù)責(zé)人慶松光廣說，2023年“香香”歸國后，他們便組織了大熊貓“香香”的探訪之旅。而此次人數(shù)規(guī)模突破300人的旅行團(tuán)，更是這一勢頭的延續(xù)。

“這為我們提供了很好的思路。”在中國駐大阪旅游辦事處負(fù)責(zé)人看來，針對類似大熊貓粉絲等特定群體“量體裁衣”開發(fā)的入境游線路，正在逐步顯現(xiàn)其市場價值——結(jié)合當(dāng)下中國對54國公民實施72/144小時過境免簽政策，這種目的明確、行程精煉的旅游線路將在更大程度上放大利好政策帶來的邊際效應(yīng)。

如何將這一思路轉(zhuǎn)化為具體的旅游產(chǎn)品？近日來川的外方代表已有自己的考量。

參與“你好！中國·安逸四川——日本旅行商走進(jìn)四川暨大熊貓‘香香’再會之旅”活動的日本旅行商池田惠理感受更多的是意外之喜。在她看來，四川的美景美食，以及越發(fā)便利的交通和支付方式，是一份可以傳遞給日本游客的“驚喜”。

“在九寨溝景區(qū)時，我已告訴東京的同事對原有四川游線路進(jìn)行調(diào)整。”她表示，這場以探訪“香香”為契機組織的四川之行，讓她感受到更為全面的四川，三國文化、自然景觀、川菜體驗等都可以開發(fā)為針對日本市場的獨特線路。

于6月初隨“百名歐洲旅行商來華踩線”活動來川的聯(lián)合國旅游組織專家瑪麗·皮埃爾對此也深有體會。她表示，除相應(yīng)利好政策外，中外旅行社可以根據(jù)不同國家、區(qū)域游客的旅游偏好，以人文歷史、自然風(fēng)景、城市體驗、時尚消費等類別有針對性地設(shè)計相應(yīng)的旅游線路。

此外，由于歐洲等區(qū)域游客會提前半年制定旅行計劃，當(dāng)下可聚焦2024年圣誕節(jié)假期、2025年元旦假期和4月復(fù)活節(jié)假期進(jìn)行重點宣推。

“四川行”如何玩得好？

抓住“服務(wù)拐點”打破“支付痛點”

“嘀！”伴隨掃碼支付的清脆聲響，日本旅行商代表二木繁美將選購的數(shù)件大熊貓紀(jì)念品從容收入行囊。支付寶、微信支付等掃碼支付模式已成為參與此次活動的日本旅行商的“日常操作”。

“在出發(fā)前就做好了準(zhǔn)備。”二木繁美告訴記者，目前在中國駐東京、大阪的旅游辦事處以及很多日本的旅游網(wǎng)站上，都有很多關(guān)于中國掃碼支付方式的教學(xué)以及便捷的注冊通道。她表示，只用綁定開通國際支付的銀行卡、信用卡便可使用，“相較于傳統(tǒng)支付方式，我們也更樂于使用掃碼支付。”

此前，掃碼支付一度讓入境外籍游客有顧慮。“顧慮主要有兩個方面。”全程參與此次活動的中國國際旅行社（日本）東日本營業(yè)支店負(fù)責(zé)人曹建峰解釋，一方面是傳統(tǒng)支付習(xí)慣改變帶來的沖擊和不便，另一方面是出于對個人隱私的保護(hù)。

如何打消境外游客的顧慮，解決入境游“支付痛點”？這就需要用更為完備的服務(wù)“以心換心”。

記者了解到，按照省委、省政府的部署，四川出臺《實施重點文旅場所入境游客服務(wù)便利化四項措施》。四項措施聚焦重點文旅消費場所，在重點旅游景區(qū)實現(xiàn)便利入園、重點文博場館實施便利入館、重點星級飯店實施便利入住、重點地區(qū)實施入境游便利化服務(wù)宣傳全覆蓋等4個方面，通過線上實現(xiàn)預(yù)約，線下設(shè)置專門購票窗口或?qū)ｉT通道、完善標(biāo)識標(biāo)牌和操作指引、布設(shè)外幣兌換服務(wù)點和外卡POS機、安排專人為入境游客提供現(xiàn)場咨詢和引導(dǎo)服務(wù)等措施，打通買票難、入園難、支付難等難點堵點。（記者 王晉朝）

來源: 四川日報